SAP C4C APIs bzgl. C/4HANA

SAP C/4HANA ist die umfassende Customer Experience Suite (CX) von SAP, die eine vollständige Integration von Lösungen zur Verwaltung der Kundenbeziehungen, des Marketings, des Vertriebs und des Service bietet. Die SAP C/4HANA APIs ermöglichen eine nahtlose Interoperabilität zwischen den verschiedenen Modulen der Suite und anderen Anwendungen. Diese APIs bieten eine breite Palette von Funktionen, darunter das Management von Kunden-, Verkaufs- und Servicedaten, die Integration von Marketingkampagnen und Kundenanalysen sowie eine integrierte und personalisierte Kundeninteraktion über alle Kanäle hinweg.

SAP Commerce Cloud API

SAP Commerce Cloud ermöglicht eine konsistente Benutzererfahrung und eine umfassende Integration von E-Commerce-Prozessen.

• Endpunkt: /sap/opu/odata/sap/API_COMMERCE_SRV
• Methoden:
  • GET /Products: Abrufen von Produktdaten
  • GET /Orders: Abrufen von Bestellungen
  • POST /Orders: Erstellen einer neuen Bestellung
  • PUT /Orders/{OrderID}: Aktualisieren einer Bestellung
  • DELETE /Orders/{OrderID}: Löschen einer Bestellung
• JSON-Schema: Beispiel für das Erstellen einer Bestellung: { "OrderID": "order_001", "CustomerID": "customer_123", "OrderItems": [ { "ProductID": "prod_001", "Quantity": 2, "Price": 500 } ], "TotalAmount": 1000, "OrderDate": "2024-12-19" }

SAP Marketing Cloud API

Die SAP Marketing Cloud API hilft Unternehmen, ihre Marketingprozesse zu automatisieren, von der Kundensegmentierung bis zur Durchführung von Kampagnen.

• Endpunkt: /sap/opu/odata/sap/API_MARKETING_SRV
• Methoden:
  • GET /Campaigns: Abrufen von Marketingkampagnen
  • POST /Campaigns: Erstellen einer neuen Marketingkampagne
  • PUT /Campaigns/{CampaignID}: Aktualisieren einer Marketingkampagne
  • DELETE /Campaigns/{CampaignID}: Löschen einer Kampagne
• JSON-Schema: Beispiel für das Erstellen einer Marketingkampagne: { "CampaignID": "campaign_001", "Name": "Winter Sale 2024", "StartDate": "2024-12-20", "EndDate": "2025-01-15", "TargetAudience": "all_customers", "Budget": 5000 }

SAP Sales Cloud API

SAP Sales Cloud bietet APIs zur Verwaltung von Verkaufschancen, Leads, Angeboten und Bestellungen.

• Endpunkt: /sap/opu/odata/sap/API_SALES_SRV
• Methoden:
  • GET /Leads: Abrufen von Verkaufsleads
  • POST /Opportunities: Erstellen einer Verkaufschance
  • PUT /Opportunities/{OpportunityID}: Aktualisieren einer Verkaufschance
  • DELETE /Opportunities/{OpportunityID}: Löschen einer Verkaufschance
• JSON-Schema: Beispiel für das Erstellen einer Verkaufschance: { "OpportunityID": "opp_001", "CustomerID": "customer_123", "Status": "Open", "ExpectedRevenue": 15000, "ExpectedCloseDate": "2025-01-31" }

SAP Service Cloud API

Mit der SAP Service Cloud API können Unternehmen Serviceanfragen, Kundenservicefälle und deren Bearbeitung verwalten.

• Endpunkt: /sap/opu/odata/sap/API_SERVICE_SRV
• Methoden:
  • GET /ServiceRequests: Abrufen von Serviceanfragen
  • POST /ServiceRequests: Erstellen einer neuen Serviceanfrage
  • PUT /ServiceRequests/{RequestID}: Aktualisieren einer Serviceanfrage
  • DELETE /ServiceRequests/{RequestID}: Löschen einer Serviceanfrage
• JSON-Schema: Beispiel für das Erstellen einer Serviceanfrage: { "RequestID": "req_001", "CustomerID": "customer_123", "Subject": "Product not delivered", "Status": "Open", "Priority": "High", "CreatedDate": "2024-12-19" }

SAP Customer Data Cloud API

Die SAP Customer Data Cloud API verwaltet Kundendaten und ermöglicht personalisierte Kundeninteraktionen.

• Endpunkt: /sap/opu/odata/sap/API_CUSTOMER_DATA_SRV
• Methoden:
  • GET /CustomerProfiles: Abrufen von Kundenprofilen
  • POST /CustomerProfiles: Erstellen eines neuen Kundenprofils
  • PUT /CustomerProfiles/{CustomerID}: Aktualisieren eines Kundenprofils
  • DELETE /CustomerProfiles/{CustomerID}: Löschen eines Kundenprofils
• JSON-Schema: Beispiel für das Erstellen eines Kundenprofils: { "CustomerID": "customer_123", "FirstName": "John", "LastName": "Doe", "Email": "john.doe@example.com", "Phone": "+49 123 456789", "Country": "Germany", "CreatedDate": "2024-12-19" }

SAP CX Service Order Management API

Die Service Order Management API ermöglicht es Unternehmen, Serviceaufträge zu verwalten, die für die Kundenbetreuung erforderlich sind.

• Endpunkt: /sap/opu/odata/sap/API_SERVICE_ORDER_SRV
• Methoden:
  • GET /ServiceOrders: Abrufen von Serviceaufträgen
  • POST /ServiceOrders: Erstellen eines neuen Serviceauftrags
  • PUT /ServiceOrders/{ServiceOrderID}: Aktualisieren eines Serviceauftrags
  • DELETE /ServiceOrders/{ServiceOrderID}: Löschen eines Serviceauftrags
• JSON-Schema: Beispiel für das Erstellen eines Serviceauftrags: { "ServiceOrderID": "so_001", "RequestID": "req_001", "Status": "Open", "AssignedTo": "serviceAgent123", "ServiceDate": "2024-12-21" }

SAP C4C Field Service Management API

Mit der SAP Field Service Management API können Unternehmen ihre Außendienstmitarbeiter und Serviceeinsätze koordinieren.

• Endpunkt: /sap/opu/odata/sap/API_FIELD_SERVICE_SRV
• Methoden:
  • GET /ServiceAppointments: Abrufen von Service-Terminen
  • POST /ServiceAppointments: Erstellen eines neuen Service-Termins
  • PUT /ServiceAppointments/{AppointmentID}: Aktualisieren eines Service-Termins
  • DELETE /ServiceAppointments/{AppointmentID}: Löschen eines Service-Termins
• JSON-Schema: Beispiel für das Erstellen eines Service-Termins: { "AppointmentID": "appt_001", "ServiceOrderID": "so_001", "Status": "Scheduled", "ServiceAgent": "agent123", "ScheduledTime": "2024-12-22T09:00:00" }

SAP C/4HANA Analytics API

Die Analytics API von SAP C/4HANA ermöglicht Unternehmen, tiefere Einblicke in ihre Daten zu gewinnen und Analysen zur Verbesserung der Customer Experience zu nutzen.

• Endpunkt: /sap/opu/odata/sap/API_ANALYTICS_SRV
• Methoden:
  • GET /AnalyticsReports: Abrufen von Analyseberichten
  • POST /AnalyticsReports: Erstellen eines neuen Analyseberichts
• JSON-Schema: Beispiel für das Erstellen eines Analyseberichts: { "ReportID": "report_001", "ReportType": "Sales Performance", "StartDate": "2024-01-01", "EndDate": "2024-12-31", "Metrics": ["TotalRevenue", "ClosedDeals"] }