SAP CRM BAPIs und RFCs

SAP CRM BAPIs und RFCs bzgl. Customer Relationship Management

SAP CRM (Customer Relationship Management) ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Unternehmen dabei unterstützt, Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse zu optimieren. BAPIs (Business Application Programming Interfaces) ermöglichen die standardisierte Integration von Drittanwendungen, während RFCs (Remote Function Calls) eine reibungslose Kommunikation zwischen SAP CRM und anderen Systemen sicherstellen. Diese Schnittstellen spielen eine zentrale Rolle bei der Automatisierung von Kundeninteraktionen, der Analyse von Verkaufsdaten und der Optimierung von Serviceprozessen. Durch die gezielte Nutzung dieser APIs können Unternehmen ihre CRM-Prozesse effizienter gestalten und nahtlose Verbindungen zu externen Anwendungen herstellen. Die folgende Auswahl bietet eine gezielte Übersicht relevanter BAPIs und RFCs zur Erweiterung und Integration von SAP CRM in bestehende IT-Landschaften.

SAP CRM BAPIs und RFCs bzgl. Kundenstammdaten & Geschäftspartner (Customer Master Data & Business Partners)

  • BAPI_BUPA_CREATE_FROM_DATA – Erstellt neue Geschäftspartner im SAP CRM-System
  • BAPI_BUPA_CENTRAL_GETDETAIL – Ruft zentrale Geschäftspartnerinformationen ab
  • BAPI_CUSTOMER_GETDETAIL2 – Ermittelt detaillierte Kundenstammdaten für CRM-Prozesse
  • BAPI_BUPA_ROLE_GETDETAIL – Holt Informationen zu Geschäftspartnerrollen und -zuordnungen
  • BAPI_BUPA_ADDRESS_CHANGE – Aktualisiert Adressinformationen für Kunden und Geschäftspartner
  • RFC_CUSTOMER_SYNC – Synchronisiert Kundenstammdaten zwischen SAP CRM und externen Anwendungen
  • BAPI_BUPA_SEARCH – Führt eine gezielte Suche nach Geschäftspartnern durch

SAP CRM BAPIs und RFCs bzgl. Vertriebs- & Angebotsmanagement (Sales & Quotation Management)

  • BAPI_SALESORDER_CREATEFROMDAT2 – Erstellt Verkaufsaufträge direkt aus CRM-Transaktionen
  • BAPI_SALESORDER_GETDETAIL – Holt detaillierte Informationen zu bestehenden Verkaufsaufträgen
  • BAPI_QUOTATION_CREATEFROMDATA – Erstellt ein neues Angebot im CRM-System
  • BAPI_CONTRACT_GETDETAIL – Ruft Vertragsdetails für Kundenangebote und Verkaufsprozesse ab
  • BAPI_ACTIVITYCRM_GETDETAIL – Holt CRM-Aktivitätsinformationen zu Vertriebsprozessen
  • RFC_SALES_SYNC – Synchronisiert Vertriebsdaten zwischen SAP CRM und SAP ERP
  • BAPI_BILLINGDOC_GETDETAIL – Ermittelt Rechnungsdokumente für die CRM-Vertriebssteuerung

SAP CRM BAPIs und RFCs bzgl. Kampagnen- & Marketingmanagement (Campaign & Marketing Management)

  • BAPI_CAMPAIGN_CREATE – Erstellt Marketingkampagnen in SAP CRM
  • BAPI_CAMPAIGN_GETDETAIL – Ruft Details zu bestehenden Kampagnen ab
  • BAPI_TARGETGROUP_GETDETAIL – Holt Informationen zu Zielgruppen für Kampagnenmanagement
  • BAPI_LEAD_CREATEFROMDATA – Erstellt Leads für das CRM-Vertriebsmanagement
  • BAPI_LEAD_GETDETAIL – Ruft detaillierte Informationen zu Leads ab
  • RFC_MARKETING_SYNC – Synchronisiert Marketingdaten zwischen SAP CRM und externen Systemen
  • BAPI_SURVEY_GETDETAIL – Holt Umfrage- und Feedbackdaten für Marketinganalysen

SAP CRM BAPIs und RFCs bzgl. Service- & Ticketmanagement (Service & Ticket Management)

  • BAPI_SERVICEREQUEST_CREATE – Erstellt Serviceanfragen im CRM-System
  • BAPI_SERVICEORDER_GETDETAIL – Holt Details zu bestehenden Serviceaufträgen
  • BAPI_ITSM_GET_TICKET – Ruft Support-Tickets und Change Requests ab
  • BAPI_COMPLAINT_CREATE – Erstellt eine Reklamation oder Kundenbeschwerde
  • BAPI_WARRANTY_GETDETAIL – Ermittelt Garantieinformationen für Servicefälle
  • RFC_SERVICE_SYNC – Synchronisiert Serviceauftragsdaten mit externen Systemen
  • BAPI_SERVICE_REPORT_GETDETAIL – Ruft Servicereports für Analysen und Kundenfeedback ab

SAP CRM BAPIs und RFCs bzgl. Interaktion & Kommunikationsmanagement (Interaction & Communication Management)

  • BAPI_ACTIVITYCRM_CREATE – Erstellt neue Aktivitäten für Kundeninteraktionen
  • BAPI_ACTIVITYCRM_GETDETAIL – Holt detaillierte Informationen zu CRM-Aktivitäten
  • BAPI_CONTACT_GETDETAIL – Ruft Kontaktdetails für Kundenkommunikation ab
  • BAPI_EMAIL_SEND – Sendet automatisierte E-Mails aus SAP CRM
  • BAPI_SMS_SEND – Versendet SMS-Benachrichtigungen an Kunden
  • RFC_CUSTOMER_INTERACTION_SYNC – Synchronisiert Kundeninteraktionen zwischen CRM und anderen Systemen
  • BAPI_CALLCENTER_GETDETAIL – Holt Informationen zu Callcenter-Interaktionen und Supportanfragen

SAP CRM BAPIs und RFCs bzgl. SAP CRM & Cloud-Integration (SAP CRM & Cloud Integration)

  • BAPI_CRM_CLOUD_INTEGRATION – Unterstützt die Anbindung von SAP CRM an SAP BTP
  • RFC_CRM_MASTERDATA_SYNC – Synchronisiert Stammdaten zwischen SAP CRM und Cloud-Anwendungen
  • BAPI_CRM_API_USAGE_GET – Ermittelt API-Nutzungsstatistiken für Schnittstellenoptimierung
  • BAPI_HANA_VIEW_EXECUTE – Führt HANA-Calculation Views zur Analyse von CRM-Daten aus
  • RFC_GET_SYSTEM_INFO – Holt Systeminformationen zur Performance-Überwachung von SAP CRM
  • BAPI_REPORT_EXECUTE – Startet Berichte und Analysen für cloudbasierte CRM-Dashboards