SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Customer Service

SAP Customer Service (CS) ist ein Modul, das Unternehmen bei der Verwaltung ihrer After-Sales-Prozesse unterstützt, einschließlich der Bearbeitung von Serviceaufträgen, Wartungsaufträgen und Reklamationen. BAPIs (Business Application Programming Interfaces) und RFCs (Remote Function Calls) sind zentrale Schnittstellen, die eine effiziente Kommunikation und Integration von SAP CS mit anderen Systemen und Modulen ermöglichen. Diese Schnittstellen bieten verschiedene Funktionen zur Automatisierung und Optimierung von Serviceprozessen, wie das Erstellen und Bearbeiten von Serviceaufträgen, das Verwalten von Wartungsplänen und das Abwickeln von Reklamationen. Durch die Nutzung dieser BAPIs und RFCs können Unternehmen ihre Serviceprozesse effizienter gestalten, die Kundenzufriedenheit verbessern und ihre operativen Kosten senken. Die folgende Übersicht zeigt eine gezielte Auswahl relevanter BAPIs und RFCs aus dem SAP CS-Modul, die Experten bei der Implementierung und Optimierung von Serviceprozessen unterstützen können.

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Serviceaufträge (Service Orders)

BAPI_SRVORDER_CREATE
RFC_SRVORDER_GET_STATUS
BAPI_SRVORDER_CHANGE
BAPI_SRVORDER_CANCEL

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Reklamationen (Complaints)

BAPI_CLAIM_CREATE
RFC_CLAIM_GET_DETAILS
BAPI_CLAIM_UPDATE
BAPI_CLAIM_CANCEL

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Wartungspläne (Maintenance Plans)

BAPI_SERVICEPLAN_CREATE
RFC_SERVICEPLAN_GET_DETAILS
BAPI_SERVICEPLAN_UPDATE
BAPI_SERVICEPLAN_DELETE

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Installationsstände (Installation Stages)

BAPI_INSTLOCATION_CREATE
RFC_INSTLOCATION_GET_DETAILS
BAPI_INSTLOCATION_UPDATE
BAPI_INSTLOCATION_DELETE

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Kundendienstanfragen (Customer Service Requests)

BAPI_SERVICEREQUEST_CREATE
RFC_SERVICEREQUEST_GET_STATUS
BAPI_SERVICEREQUEST_UPDATE
BAPI_SERVICEREQUEST_CANCEL

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Wartungsanfragen (Maintenance Requests)

BAPI_MAINTREQUEST_CREATE
RFC_MAINTREQUEST_GET_STATUS
BAPI_MAINTREQUEST_UPDATE
BAPI_MAINTREQUEST_CANCEL

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Kundendienstberichte (Customer Service Reports)

BAPI_SERVICE_REPORT_CREATE
RFC_SERVICE_REPORT_GET_STATUS
BAPI_SERVICE_REPORT_UPDATE
BAPI_SERVICE_REPORT_CANCEL

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Servicevertrag (Service Contracts)

BAPI_SRVCONTRACT_CREATE
RFC_SRVCONTRACT_GET_DETAILS
BAPI_SRVCONTRACT_UPDATE
BAPI_SRVCONTRACT_CANCEL

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. technischer Objekte (Technical Objects)

BAPI_TECHNICAL_OBJECT_CREATE
RFC_TECHNICAL_OBJECT_GET_DETAILS
BAPI_TECHNICAL_OBJECT_UPDATE
BAPI_TECHNICAL_OBJECT_DELETE

SAP CS BAPIs & RFCs bzgl. Fehleranalysen (Fault Analysis)

BAPI_FAULT_ANALYSIS_CREATE
RFC_FAULT_ANALYSIS_GET_STATUS
BAPI_FAULT_ANALYSIS_UPDATE
BAPI_FAULT_ANALYSIS_CANCEL