SAP Customer Data Cloud Fiori-Apps

SAP Customer Data Cloud Fiori-Apps

SAP Customer Data Cloud (CDC) basiert auf der Gigya-Technologie und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kundendaten, Einwilligungen und Präferenzen. Die Fiori-Apps für die SAP Customer Data Cloud bieten intuitive Oberflächen für das Customer Identity and Access Management (CIAM), die Verwaltung von Datenschutzeinstellungen und die Optimierung von Kundeninteraktionen.

SAP CDC Fiori-Apps bzgl. Identitäts- und Zugriffsmanagement

Customer Identity Management

  • Beschreibung: Verwaltung von Kundenidentitäten mit sicherem Login und Authentifizierung.
  • Funktionalität:
    • Erstellung und Verwaltung von Benutzerprofilen
    • Unterstützung von Single Sign-On (SSO)
    • Verwaltung von Authentifizierungsrichtlinien
  • Zielgruppe: IT-Administratoren, Sicherheitsbeauftragte

Social Login Configuration

  • Beschreibung: Integration von Social-Media-Logins für eine verbesserte Benutzererfahrung.
  • Funktionalität:
    • Einbindung von Anbietern wie Facebook, Google oder LinkedIn
    • Konfiguration von Zugriffsrechten für soziale Netzwerke
    • Monitoring der Nutzung von Social Logins
  • Zielgruppe: IT-Administratoren, Marketingexperten

SAP CDC Fiori-Apps bzgl. Einwilligungs- und Präferenzmanagement

Consent Management

  • Beschreibung: Verwaltung von Kundeneinwilligungen im Einklang mit Datenschutzrichtlinien wie GDPR oder CCPA.
  • Funktionalität:
    • Erstellung und Aktualisierung von Einwilligungsformularen
    • Verfolgung und Speicherung von Kundeneinwilligungen
    • Bereitstellung von Einwilligungsberichten
  • Zielgruppe: Datenschutzbeauftragte, Compliance-Manager

Preference Management

  • Beschreibung: Verwaltung von Kundenpräferenzen für personalisierte Erlebnisse.
  • Funktionalität:
    • Anpassung von Kommunikations- und Kontaktpräferenzen
    • Echtzeit-Synchronisierung von Präferenzen mit anderen Systemen
    • Erstellung von Berichten zur Präferenznutzung
  • Zielgruppe: Marketingexperten, Kundenbetreuer

SAP CDC Fiori-Apps bzgl. Datenanalysen und Berichterstattung

Customer Insights Dashboard

  • Beschreibung: Bereitstellung einer Übersicht über Kundendaten und -verhalten.
  • Funktionalität:
    • Visualisierung von Benutzeraktivitäten und Anmeldetrends
    • Analyse von Segmenten und Zielgruppen
    • Identifikation von Potenzialen für Personalisierung
  • Zielgruppe: Analysten, Marketingmanager

Data Privacy Reports

  • Beschreibung: Unterstützung bei der Erstellung von Berichten zur Einhaltung von Datenschutzanforderungen.
  • Funktionalität:
    • Erstellung von Exporten für Datenzugriffsanfragen (DSARs)
    • Überwachung der Einhaltung von Datenschutzgesetzen
    • Detaillierte Berichte über Einwilligungen und Präferenzen
  • Zielgruppe: Datenschutzbeauftragte, Compliance-Manager

SAP CDC Fiori-Apps bzgl. Systemadministration

API Management

  • Beschreibung: Verwaltung von Schnittstellen zur Integration der Customer Data Cloud in andere Systeme.
  • Funktionalität:
    • Erstellung und Konfiguration von APIs
    • Überwachung der API-Nutzung
    • Optimierung der Performance von Schnittstellen
  • Zielgruppe: Entwickler, Systemadministratoren

Security Settings

  • Beschreibung: Konfiguration von Sicherheitsrichtlinien für Kundendaten.
  • Funktionalität:
    • Anpassung von Passwortrichtlinien
    • Verwaltung von Sicherheitszertifikaten
    • Einrichtung von Sicherheitsbenachrichtigungen
  • Zielgruppe: IT-Administratoren, Sicherheitsverantwortliche