Vertriebsstrategien – wichtiger als jedes System
Ein CRM-System gewinnt an Wert, wenn Mitarbeiter dieses richtig nutzen. Es gilt die richtigen Informationen aus Gesprächen und dem E-Mailverkehr festzuhalten und Leads systematisch abzuarbeiten. Wichtiger als jedes System ist die Strategie, Disziplin und Zusammentragung der relevanten Informationen.
Vorausschauende Planung
Während anfangs Eigenentwicklungen sogar effizienter sein können, sollte man die eigene Skalierungsstrategie frühzeitig berücksichtigen. Die Vorteile eines CRM-Systems greifen insbesondere, wenn Sie eine mitarbeiterübergreifende Transparenz sicherstellen möchten. Die nachträgliche Umstellung der eigenen Systematik ist umständlich. Wir bieten unseren Franchisenehmern daher direkt einen kostenlosen Einstieg in ein sehr renommiertes CRM-System, welches durch kostenpflichtige Zusatzoptionen ausgebaut werden kann.
Schwellenwerte
- Anzahl der Leadkontakte (Controlling & Follow-up)
- Anzahl der zuständigen Mitarbeiter für einen Kunden
- Entgangene Möglichkeiten durch fehlende Transparenz
Ein CRM-System unterstützt Sie die Aktivitäten mehrere Mitarbeiter zu koordinieren und die Grundlage für die Umsetzung Ihrer Vertriebsstrategie zu schaffen. Relevant bleibt die Mitarbeiterführung.
CRM-Auswahl
Auf dem Markt gibt es sehr viele Alternativen. Auch bei der Auswahl sollte man die eigene Skalierungsstrategie berücksichtigen. Die funktionelle Erweiterung des CRM-Systems sowie die Integration mit weiteren Systemen, die ggf. später hinzukommen, sollte berücksichtigt werden. Der von uns bevorzugte Marktführer, ergänzt dies um eine gute Nutzerfreundlichkeit und bietet mit seiner Einstiegsversion eine solide Grundlage mit viel Ausbaupotential.
Für eine gehobene SAP-Beratung ist zwar die SAP Sales Cloud die strategisch sauberste Lösung – sowohl in Bezug auf Datenkonsistenz, als auch hinsichtlich Positionierung gegenüber Kunden. Sie demonstriert technologische Kompetenz im SAP-Umfeld und kann als Showcase eigener Beratungsexpertise genutzt werden. Für agil wachsende, kleinere Beratungsunternehmen ist unsere Wahl jedoch besser geeignet, wenn man Funktionsumfang, Aufwand und Kosten abwägt.
CRM-Vorlage
Als kleine Anregung, welche Informationen erfasst werden können, soll diese CRM-Vorlage dienen. Einzelunternehmer können mit einer vergleichbaren Lösung sehr effektiv arbeiten, wenn Sie die richtige Strategie im Kopf haben. Das von uns bereitgestellte CRM-System hilft Defizite auszugleichen und den Funktionsumfang zu ergänzen. Eine Eigenentwicklung stößt bei größeren Kampagnen an Ihre Grenzen.
SAP Demos
Auch wenn wir unseren Franchisenehmern einen anderen Systemeinstieg bereitstellen, möchten wir als SAP-Beratung die renommierten Lösungen der SAP SE vorstellen. Für den gehobenen Mittelstand sind diese Lösungen empfehlenswert.
SAP Sales Cloud bildet den gesamten Verkaufsprozess ab, von der Verkaufschance bis zum Auftrag, und bietet damit eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden. Sogar die Vertriebsplanung lässt sich in diesem CRM-System abwickeln.
SAP Marketing Cloud ermöglicht gleichzeitig eine effektive und effiziente Kundenkommunikation mit optimiertem ROI. Planen und automatisieren Sie Kampagnen mit personalisierten Inhalten und Angeboten.
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