Warum erstellt man eine Buyer Persona und wie sieht ein Beispiel im SAP-Umfeld aus?

SAP Buyer Persona – Fakten, Emotionen und Marketingstrategien

Eine Buyer Persona optimiert die Kommunikation mit z. B. Marketingdienstleistern und das Verständnis für Zielkunden. Anhand eines konkreten Prototypkunden werden vage Aussagen konkretisiert. Es geht darum Bedürfnisse, Ziele und Emotionen zu verstehen, um Marketingstrategien darauf auszurichten. Auch bei den eher rationalen (Gruppen-) Entscheidungen im B2B, sind Emotionen relevant und darauf ausgerichtete Marketingstrategien effektiv. Optimalerweise überzeugen Sie mit Fakten und auf emotionaler Ebene.

SAP Buyer Persona – die richtige Dokumentenanzahl optimiert die Kommunikation

Die Anzahl der Buyer Persona-Dokumente ist durch Zusammenfassung ähnlicher Gegebenheiten zu reduzieren, damit es bei einer Optimierung der Kommunikation bleibt. Die Trennung der Rollen Manager und CIO ist z. B. dahingehend sinnvoll, da diese vor anderen Herausforderungen stehen und emotional auf unterschiedlichen Ebenen erreichbar sind. Die Rollen Manager, Produktmanager, Teamleiter, Projektleiter usw. überschneiden sich oftmals, weshalb diese zusammengefasst wurden. Die Ziele, Herausforderungen usw. eines internen Projektleiters, unterscheiden sich wiederum von denen eines externen Projektleiters. Mitarbeiter aus den Einkaufs- und Personalabteilungen in der Akquise gezielt anzugehen, wurde für unsere Zwecke als eher ineffektiv eingestuft. Über einen Agenturkunden im Bereich Personalvermittlung und Festanstellungen, würde diese Einschätzung jedoch überdacht werden. Aus unserer eigenen Perspektive sind z. B. auch Marketing- und Vertriebsmitarbeiter interessant, daher folgt diesbezüglich noch ein Dokument.  

SAP Buyer Persona – die richtige Tiefe kompensiert fehlende Erfahrungen

Wir haben die Buyer Persona weiterentwickelt, um neben dem Konzept der konkreten Person, die Zielgruppe und eine weitere Detaillierungsebene aufzugreifen. Das reduziert Rückfragen und kompensiert fehlende Antizipation. Außerdem bleiben bei uns die Figuren nicht statisch, sondern werden regelmäßig um Erkenntnisse angereichert und entsprechend geänderten Marktgegebenheiten angepasst. Es geht um Emotionen, die lassen sich für einige Agenturen nicht ohne Details ableiten und selbst dann bleibt Empathie den Guten vorbehalten. Bei unseren Agenturkunden gehen wir auf individuelle Anforderungen gerne ein. Wenden Sie sich dazu an das Marketingteam, die Redaktion bzw. nutzen Sie dazu die Strategiesessions.

S4-Experts – eine Marketingagentur, die Sie versteht

Wir müssen nicht spekulieren, Interviews durchführen und daraus Informationen ableiten. Wir haben die Rollen selbst inne bzw. inne gehabt und verbinden diese mit Marketingexpertise, daher sind die Ergebnisse ein völlig anderes Qualitätslevel. Profitieren Sie von solchen Arbeitsergebnissen. Durch Übergabe von Wordversionen, ersparen wir unseren Kunden die initiale Erstellung. Somit müssen Sie bei der Zusammenarbeit mit weiteren Agenturen, weder für die Erstellung Zeit einplanen noch diese direkt oder indirekt bezahlen. Zudem bekommen Sie viele Anregungen für die internen Marketingmaßnahmen.

SAP Buyer Persona Beispiel – eine Arbeitsprobe die überzeugt

Melden Sie sich gerne, um ein kostenloses Beispiel als Arbeitsprobe zu bekommen. Bisher haben wir vier SAP Buyer Persona-Dokumente erstellt und ein weiteres Dokument ist in der Pipeline.

• CIO und SAP Programmmanager im Anwenderunternehmen
• SAP Projektleiter und Manager im Anwenderunternehmen
• CEO und Managementebene im Beratungshaus
• SAP Projektleiter im Beratungshaus

Basierend auf diesen Dokumenten lassen sich recht schnell individuelle und eigene SAP Buyer Persona-Dokumente ableiten.